L'assistenza tecnica, telefonica e via email, è fornita con le seguenti modalità:

  1. Dal lunedi al venerdi, nei giorni lavorativi, 10:00-15:00 prenotazioni telefoniche: il cliente lascia un messaggio in segreteria e viene ricontattato tipicamente entro poche ore.

  2. Dal lunedi al venerdi, nei giorni lavorativi, 08:00-19:00 evasione richieste pervenute via email o tramite ticket: i tecnici rispondono alle email pervenute, tipicamente entro poche ore.

  3. Servizio di prenotazione notturno, 19:00-08:00 dal lunedi al venerdi: il cliente lascia un messaggio in segreteria e viene ricontattato tipicamente entro le ore 10.00.

  4. Servizio di prenotazione festivo, sabato e domenica, 24 ore su 24:  il cliente lascia un messaggio in segreteria e viene ricontattato tipicamente entro le ore 10.00 del primo giorno lavorativo successivo.

  5. Servizio risponditore automatico via whatsapp 24 ore su 24: inviando un messaggio al numero fornito, viene fornita una risposta automatica con indicazioni utili per consultare le FAQ ed i manuali.

Pur essendo dediti ad offrire il miglior servizio possibile, non si garantiscono livelli prestazionali di alcun tipo: l'assistenza tecnica viene fornita nella modalità "best-effort", ovvero al meglio.